كل ما تريد معرفته عن كاميرات EZVIZ وحل جميع المشاكل

حجم خط المقالة

كل ما تريد معرفته عن كاميرات EZVIZ

كيف تضيف جهاز؟

1)) قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الذي قمت بتسجيله.

(2) اضغط على علامة "+" لبدء عملية إضافة جهازك.

(3) من ملصق الجهاز الموجود في الجزء الخلفي / السفلي من الكاميرا ، امسح رمز الاستجابة السريعة أوأدخل الرقم التسلسلي للجهاز يدويًا.

(4) اتبع المعالج لإضافة جهازك إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

كيفية حل مشكلة تكوين Wi-Fi الفاشلة؟

· يرجى التحقق من الإعدادات التالية أدناه:

· 1) )تحقق من نطاق التردد على جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أنه يسمح بنقل وضع الشبكة 2.4 جيجا هرتز.

· 2) )تأكد من أن هاتفك المحمول متصل بشبكة WiFi وتأكد من أن شبكة WiFi نشطة وعملية

· 3) )تحقق من حالة الشبكة:

· • تأكد من أن شبكتك لا تحتوي على جدار حماية ولا حدود أخرى.

· • تأكد من أن جهاز التوجيه يمكنه توزيع عنوان IP على جهازك أو تعطيل إعداد IP الثابت (يتم تمكين DHCP افتراضيًا على جميع أجهزة EZVIZ).

· (4) إعادة ضبط الكاميرا ؛ تأكد من أن جهازك في وضع الاستعداد أو وضع تكوين Wi-Fi> ثم استخدم تطبيق EZVIZ للجوال لتهيئة Wi-Fi للجهاز.

ماذا أفعل إذا تلقيت رسالة "تمت إضافة الجهاز" عند إضافة جهاز إلى الحساب؟

· عندما تنبثق هذه الرسالة ، فهذا يعني أن الجهاز متصل بالفعل بحساب EZVIZ موجود. لإضافته إلى حساب جديد ، تحتاج إلى إزالة الجهاز من الحساب السابق حيث لا يمكن ربط الجهاز إلا بحساب واحد. لحالات مختلفة ، يرجى الرجوع إلى الدليل أدناه:

· (1) إذا تلقيت الجهاز من أشخاص آخرين ، فيرجى الاتصال بالمالك السابق واطلب منهم إزالة الجهاز من حسابهم نيابة عنك. في EZVIZ ، نحترم ملكية المستخدم لأجهزته وبياناته.

· (2) إذا كان هذا منتجًا جديدًا ، فيرجى إعادته إلى المكان الذي تم شراؤه منه وشرح المشكلة التي واجهتها.

· 3) )إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك القديم ، فيرجى المحاولة عدة مرات قدر الإمكان. نحن نشجعك بشدة على تحديث البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف قبل تغيير مزود الخدمة. نوصي أيضًا بالحفاظ على كلمة مرورك قوية وآمنة لضمان الاستخدام العادي لجهازك.

لا يمكن تلقي رمز التحقق؟

· 1) )في حالة تسجيل حساب عبر البريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من البريد غير الهام الخاص بك.

· إذا كنت لا تزال لا تتلقى رمز التحقق ، فقد يكون لديك عامل تصفية / حظر البريد الإلكتروني يقيد هذا البريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

· 2) )في حالة تسجيل حساب عبر رقم الهاتف المحمول ، يرجى تأكيد ما إذا كان هاتفك المحمول يمكنه استقبال الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة.

· (3) إذا لم تستلم رمز التحقق ، فيرجى تقديم رقمك وبلدك ووقت الطلب إلى مركز الدعم على support@ezvizlife.com أو الاتصال بفريق الدعم الإقليمي.

إذا تغيرت كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بي ، فهل يتعين علي استخدام التطبيق لإعادة الاتصال؟

· يجب عليك استخدام تطبيق EZVIZ للجوال لإعادة تكوين كلمة مرور Wi-Fi عندما تتغير كلمة المرور وهذه الطريقة:

• إعادة ضبط الجهاز أولا.

• قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi.

• حدد الكاميرا التي تعرض حالتها على أنها "غير متصل".

• انتقل إلى صفحة إعدادات الكاميرا.

• انقر فوق علامة التبويب تكوين Wi-Fi.

• أدخل كلمة المرور الجديدة> ثم اتبع المطالبة لإكمال الإعداد ؛

إذا تغيرت بيئة Wi-Fi ، كيف يمكن إعادة توصيل الجهاز بالإنترنت؟

· للاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة ، اضغط على زر RESET لمدة 5 ثوان لإعادة ضبط الكاميرا وابدأ العملية لإعادة توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi.

· تأكد من أن جهاز EZVIZ في وضع الاستعداد أو وضع تكوين Wi-Fi> ثم استخدم تطبيق EZVIZ للجوال لتهيئة Wi-Fi للجهاز. داخل تطبيق EZVIZ للجوال ، من الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الاسم / الرقم التسلسلي للجهاز> ثم انقر فوق "Wi-Fi" واتبع التعليمات وأكمل الإعداد.

ما الذي يجب على المستخدم فعله عند فشل اتصال Wi-Fi أثناء اقتران الجهاز؟

(1) تحقق من نطاق التردد لجهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أنه يحافظ ويسمح بنقل 2.4 جيجا هرتز.

(2) تأكد من أن الهاتف المحمول متصل بشبكة Wi-Fi وتأكد من أن شبكة Wi-Fi متصلة بالإنترنت وتعمل.

(3) تحقق من حالة الشبكة:

• تأكد من أن شبكتك لا تحتوي على جدار حماية ولا حدود أخرى.

• تأكد من عدم وجود العديد من الأجهزة على الشبكة.

• تأكد من أن جهاز التوجيه يمكنه توزيع عنوان IP على جهازك (DHCP قيد التشغيل) ، وقم بتعطيل إعداد IP الثابت.

(4) أعد ضبط الكاميرا ، وتأكد من أن الجهاز في وضع الإعداد / الاستعداد ، ثم استخدم تطبيق EZVIZ للجوال لتهيئة Wi-Fi للجهاز.

عند إضافة كاميرا إلى شبكة Wi-Fi ، يعرض تطبيق EZVIZ للجوّال رسالة "فشل دفع بيانات اعتماد Wi-Fi" ، فماذا أفعل؟

1) )حدد "إنشاء رمز الاستجابة السريعة" لتهيئة Wi-Fi

(2) أدخل كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك. (سيكشف تطبيق الهاتف المحمول عن شبكة WiFi التي يتصل بها هاتفك)

(3) استخدم عدسة الكاميرا لمسح رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه على شاشة هاتفك. احتفظ بعدسة الكاميرا على بعد 5 بوصات من رمز الاستجابة السريعة ، عندما يومض المؤشر الموجود على الكاميرا باللون الأزرق ، فهذا يعني أن تكوين Wi-Fi ناجح. ثم انقر فوق "التالي" لتوصيل EZVIZ Cloud.

· يمكنك أيضًا العثور على هذه الإعدادات الموجودة في صفحة إعدادات التطبيق:

من الصفحة الرئيسية ، انقر على "المزيد"> إعدادات الوظيفة> أداة تكوين Wi-Fi للجهاز